1. 상조결합상품 조사한 내용 ????
(1) 무슨 일 하는 곳인가요
SK앰엔서비스는 대기업, 중소기업, 소상공인, 공공 대상의 종합 복지 서비스 전문 기업이다.주요 서비스는 다음과 같다.
Benepia: 정부 단체, 공공기관, 민간 기업 대상 복지 포인트 운영(고객사 3700 곳, 130만 이용자 보유)
Wellenss: 전국 1700여개 병원 및 80여개 검진센터 제휴 기반 검진 우대, 예방 접종 서비스(베네피아에 해당)
Finance: 라이플 사이클 단계 별 맞춤형 보험 상품 추천(상해, 암, 실버, 어린이 등) 및 상조 서비스 지원
Learning: e러닝, 모바일 러닝, 집합 교육 및 HRD 솔루션 등 종합 교육 서비스 제공, 콘텐츠 제작
Refresh: 국내외 여행 서비스 전문관 및 근로자 휴가 지원 사업 운영
Social Value: 청년 구직자/재직자, 청소년, 근로자(특수 고용직 등) 다양한 계층 대상의 복지 서비스 제공
Data/Tech: Data 상조결합상품 분석 컨설팅, ICT 서비스 기획, 개발, 운영, 고객 경험 관리 서비스, Infra 구축/컨설팅 등
(2) 홈페이지 분석
a. 회사의 미션 &비전
베네피아 중심, 삶의 다양한 영역에 편의 및 혜택 제공하려 노력
차별화된 ICT 및 AI 기술 기반 비즈니스 혁신 ➜ 고객 맞춤 서비스 제공
b. 사업 소개 - 베네피아
KEY WORD: 고객사별 맞춤형 복지 서비스기업마다 선택적으로 자신에게 맞는 복지제도를 도입하고 운영할 수 있게 하는 Total Solution 서비스복지에는 쇼핑 혜택, 휴양/여행 서비스, 건강검진 우대 서비스 등 다양한 형태로 존재
c. 사업 소개 - 솔루션 &서비스
KEY WORD: 솔루션 업체로서의 면모
모바일 서비스: 모바일 쿠폰, 통신사 멤버십 운영 및 구독 서비스 마케팅 등
Mobility: Connected Car, 차량 공유 및 관제 분야 IT 솔루션 개발 상조결합상품 ➜ BMW, 벤츠, 볼보, 르노 에서 차량 내비게이션 개발
결제/visionAI 솔루션: Payment 솔루션, AI 기반 영상 솔루션 및 다양한 지능형 서비스 개발 및 운영
HRM / HRD: 상시성과관리 / 종합평가, 자기주도적 근무 계획 수립 할 수있는 근무 관리 등의 HRM 솔루션과 교육 컨텐츠, 플랫폼, 솔루션, 운영 등 종합 HRD 서비스도 제공 중
Contact Center: 다양한 분야에서 맞춤형 상담을 통한 고객 만족 실현. 챗봇, 콜봇 등 AI 기반 차세대 컨택센터로의 진화를 통해 새로운 고객 가치를 추구
d. 사업 소개 - Data &Tech
KEY WORD: Target Marketing &Sales 서비스
Data 분석과 AI 접목을 통한 고객사 맞춤형 Target Marketing &Sales 서비스 제공
Data mining, STT/TA(Text Analysis), AI 텔레마케팅, 최신 ICT 기반 최적화된 상조결합상품 맞춤 솔루션 제공
2. 내용의 수치화, 인사이트 나누기????
베네피아의 선택적 복지 서비스는 2만여 브랜드의 300만 개의 상품 및 100여개의 온라인몰에서 다양한 서비스와 혜택 제공,
베네피아는 업계 최다 오프라인 제휴처를 보유중이고, 여기서 모바일 쿠폰으로 편리한 SK 앰엔서비스 복지 포인트 활용 가능
베네피아는 3700개의 고객사를 가지고 있고 130만명의 이용자를 보유 중, 2022년 4분기 기준 1조 3천억원을 거래
3. 추가 조사한 내용 ????
(1) SK엠엔서비스의 HRD 솔루션에 대해 알아보기
a. 상시 성과관리 시스템 프리뷰(P.review)
기존의 성과 관리 방식: 1년에 1~2회 실시하는 방식 ➜ 평가의 적정성과 공정성을 확신하기 어려움
이를 보완한 P.review의 기능
리더는 언제든 수시로 새로운 목표 수립 및 기존 목표를 수정 및 보완하여 시스템에 띄울 수 있음.
리더는 조직과 개인의 목표를 한 눈에 확인 가능한 상조결합상품 실시간 업무 진척도, 성과관리 현황 대시보드를 볼 수 있고, 직원 별로 피드백 남기기도 가능
구성원은 객관적 데이터 기반 리포트를 통해 본인의 성과를 한 눈에 리뷰, 과거 평가와 비교 가능 및 동료 혹은 리더로부터 장점과 보완할 점에 대한 의견도 받을 수 있음.
업무 과정에서 소통할 수 있는 메세지나 알림기능도 있음
1년간 상시, 지속적으로 성과가 시스템에 업데이트 되어서 성과 관련 데이터가 누적되면 이를 연말 종합 평가에 연동해서 효율적인 업무관리와 공정한 평가가 가능
프리뷰의 특징은 고객 맞춤 UI
직급별 자주 사용한 기능 위주 구성
다양한 시각적 자료 활용한 대시보드로 가독성과 이해도 높임
고객사 고유의 인사제도와 문화, 용어를 시스템에 완벽 반영 가능 ➜ 임직원의 빠른 시스템 적응 및 활용을 도움
타 SaaS형 HR 상조결합상품 솔루션 보다 좋은 점
: 온프레미스 환경 ➜ 보안 좋음, 시스템 UI 커스터마이징이 훨씬 유연함
b. 자율 근무 관리 시스템 워크 매니저
회사 맞춤형 서비스 ➜ 기존 획일적 근태관리 시스템 대신 자기주도적으로 다양한 근무 형태를 설계 및 선택할 수 있는 자율근무관리 시스템
(2) 베네피아의 공공 서비스 : 정부 인증 가사 서비스
고용노동부와 함께 정부 인증 가사서비스 출시
정부가 인증한 기관이 직접 가사 근로자를 고용해 믿을 수 있는 양질의 가사서비스를 제공, 가사 근로자의 복지 향상 추진
➜ 대표왈: 영세한 직업소개소 중심으로 움직이던 가사서비스를 양지로 끌어올림 (사회적 가치), 고객 편의 증진
(3) 용어 정리
Connected Car: 자동차와 무선통신을 결합하여 인터넷 연결, 실시간 차량의 위치 파악, 원격 차량 제어 및 진단, 위험경고를 통한 사고 방지, 상조결합상품 교통정보 등의 서비스를 제공받는 차
HRM: 인사 담당 - 목표 달성을 위해 인적 자원을 확보 및 배치하고 평가, 관리하는 업무 (ex - 승진 시스템, 성과 제도 등 인사제도 기획 및 실행, 임금, 보상 및 복리후생 노무 등을 설계)
HRD: 교육 담당 - 조직이 추구하는 목표를 달성하기 위해 조직과 개인의 역량을 개발하는 업무 (ex- 인재 개발교육, 조직 문화 구축 업무)
Data Mining: 대량 데이터 세트의 처리 및 탐색을 위한 분석에 사용되는 컴퓨터 지원 기법
텔레마케팅: 고객 혹은 잠재 고객에게 전화로 연락하여 제품이나 서비스에 대해 이야기하는 마케팅 전략
4. 요약 ✍️
SK앰엔서비스는 3700개의 기업의 복지 서비스를 담당하는 업체이다. 복지 서비스에는 복지 포인트를 활용한 다양한 쇼핑 혜택 뿐만 아니라, 건강 검진 등 상조결합상품 의료 혜택, 휴양 여행 서비스 등 다양하다. Sk앰엔서비스의 주력 상품은 위에 설명했던 복지 플랫폼인 배네피아 이지만, 다양한 솔루션 및 서비스 판매에서도 저력을 보여주고 있다. 대표적으로 HR솔루션인데, 기존 정형화되고 텀이 길던 인사 평가 및 관리 서비스를 상시로 바꾸어 고객사의 효율적인 임직원 업무 관리 및 고과평가를 돕는다.
5. 적용할 점(현직자에게 할 질문) ????
뭔가 SK앰엔서비스 지원자들은 배네피아 위주로 자기소개서를 작성할 듯 하다. SK앰엔서비스는 복지로 유명하지만 복지 외에도 다양한 솔루션을 판매 중에 있다. 이를 위주로 적는 것도 괜찮을 것 같다. 하지만 관련 자료가 시중에 좀 적은 듯 해보이긴 한다. 음... 뭘 주력으로 자기소개서를 적어야 할까..?
6. 연관기사 링크 ????
SK엠앤서비스 위키피디아SK앰엔서비스 홈페이지SK앰엔서비스, HR 테그로 기업 복지 차별화에 나선다SK앰엔서비스, 고용노동부와 '가사서비스'시장 활성화 상조결합상품 추진
