[아샤기업교육컨설팅] CS위탁교육의 중요성 | 고객 불만을... | Eris | 24-06-25 15:05 |
안녕하세요! 기업cs교육 #기업교육 #보고서작성교육 #보고서 #교육전문 #한국CS경영연구소 입니다!#보고서작성 #보고서매너#매너교육 #조직교육#비즈니스 #직원교육 #직급별교육#신입사원교육 #직장인교육신입 직원 A 씨는 요즘 보고서 작성"때문에 골치가 아픕니다.몇 시간씩 매달려 자료 찾고 나름 열심히 정리해서 상사에게 보고하면도대체 무슨 말을 하려는 거예요?"이게 아니잖아요!라는 핀잔을 듣기 일쑤입니다.반려된 보고서를 보완하기 위해 애쓰다 보니 점점 주눅이 들어가고 한 편으로는 다른 업무들이 쌓여갑니다.A 씨의 워 라벨은 점점 멀어져만 갑니다.누구나 써야 하지만 아무나 잘 쓰지 못하는 보고서, 도대체 어떻게 해야 할까요?보고서 작성 교육의 중요성기업교육전문 한국CS경영연구소직장인들은 보고서 작성의 중요성에 대해 얼마만큼의 무게를 인지하고 있을까요?하루가 다르게 변하고 복잡해지는 시장, 분초사회 속에서 기업들은 늘 최상의 의사결정을 신속하게 내려야만 합니다. 때문에 기업의 핵심은 곧 의사결정이라고 해도 과언이 아닙니다. 인재 채용부터 마케팅, 투자, 제품개발 및 생산, 사회 공헌까지 모든 과정에는 의사결정이 있습니다.이때 기업의 기업cs교육 의사결정을 돕는 것이 바로 보고서입니다. 기업의 생존과 긴밀하게 얽혀있는 문서인 것이죠. 보고서가 잘못되면 기업의 의사결정에 부정적 영향을 미치게 되고, 개인적으로는 고과에 악영향을 미칠 수밖에 없습니다. 반대로 잘 쓴 보고서는 기업의 최상의 결정을 합리적으로 할 수 있도록 돕는 멋진 가이드가 되고, 이 보고서를 작성한 직원은 능력을 인정받게 됩니다.이렇게 중요한 보고서, 어떻게 하면 잘 쓸 수 있을까요?잘 쓴 보고서에는 여러 가지 공통적 특징이 있습니다. 오늘은 ;이라는 3가지 키워드를 간단하게 소개하고, 각 항목별 유용한 팁도 3가지씩 공유하도록 하겠습니다!잘 작성한 보고서의 공통적 특징. 첫 번째 명확성보고서작성교육 한국CS경영연구소보고서 작성 교육: 명확성명확성은 보고서 작성의 기본입니다. 보고서의 목적과 Key-Message를 명확하게 전달해야 합니다.① 목표 체크: 보고서를 작성하기 전에, 전달하고자 하는 메세지와 목표를 분명히 합니다. 이를 통해 무엇을 기대할 수 있는지 명확히 기업cs교육 알 수 있습니다.② 명료한 언어: 복잡한 용어나 애매한 표현을 피하고, 한눈에 이해할 수 있는 명료한 표현을 사용합니다.③ 구체적 예시: 주관적이고 추상적인 주장이 되지 않기 위해 구체적인 예시와 데이터를 포함시킵니다.보고서는 간결하게. 두 번째 간결성비즈니스교육 한국CS경영연구소보고서 작성 교육 : 간결성간결성은 불필요한 정보를 배제하고 핵심에 집중할 수 있도록, 보고서는 간결해야 합니다.① 핵심 내용 중심: 보고서의 모든 내용은 주요 메세지나 결론을 강화하는 데 기여해야 합니다.② 불필요한 설명: 이미 알고 있는 정보, 당연한 상식, 중요하지 않은 내용은 과감히 생략합니다.③ 짧은 문장과 시각적 자료 활용: 문장과 단락을 짧게 유지하여 가독성을 올립니다. 또 복잡한 텍스트보다 하나의 도표로 표현이 가능하다면 표, 그래프, 차트 등을 사용해 중요한 정보를 간결하고 직관적으로 전달합니다.보고서는 쉽고 명확하게. 마지막 논리성팀원교육전문 한국CS경영연구소보고서 작성 교육: 논리성보고서의 내용이 일관되게 연결되어야 기업cs교육 하며 이해하기 쉽게 구성해야 합니다.① 체계적 구조: PREP, AREA, POINT 구조를 활용하고 각 섹션이 논리적으로 연결되도록 합니다.② 명확한 흐름: 주제와 관련된 내용을 순차적으로 배치하여 자연스러운 흐름을 유지합니다.③ 증거와 근거 제공: 주장이나 결론을 뒷받침하는 충분한 근거를 제시합니다.보고서 작성법 및 실습 교육 프로그램 [2~8시간]신입사원교육 한국CS경영연구소학습목표 한눈에 들어오는 한 장짜리 보고서의 맥락과 서술 방법으로 깔끔하고 간결한 보고서를 작성할 수 있다. 보고서의 준비 단계, 작성 단계, 검토 단계를 통해 실전 Tip을 체득화하여 직무능력을 향상할 수 있다. 교육 프로그램프로그램 세부내용[보고서 작성]한눈에 들어오는보고서 작성 및 실습Ⅰ. 보고서 및 공문서 작성을 위한 전략적 사고 및 기획력 보고서의 이해와 문서 작성의 범위 (품의서 / 보고서 / 제안서 / 의결서 등)조직 내 업무의 생산성을 저하하는 보고서 작성 사례핵심이 없는 보고서/맥락의 개연성이 없는 기업cs교육 보고서 Before &After 클리닉상사들이 요구하는 보고서 작성 스타일과 눈높이 (핵심 파악 / 논리적 근거 장치 / 방향성) 공공 언어, 공문서 등 기본 용어의 이해 및 공문서 작성의 일반 원칙과 작성 기준Ⅱ. 1page 보고서 작성 5단계 별 주요 스킬보고서 작성 A to Z 프로세스 소개: 제목 정하기 – 정보(자료) 분석 – 큰틀짜기 – 핵심항목 – 레이아웃 보고/기획/제안 준비하기: 자료 조사 방법 및 출처 공유목적확인 목표수립: 정보 수집과 목적 확인 방법현황/실태 파악하기: 이슈 파악 및 원인 분석 후 과제 설정방안/기획하기: 방안 도출 및 타당성 검증 방법추진 계획 구체화하기: 소요예산, 일정, 평가, 추진체계 구성다양한 상황 별 필요한 보고서 유형 예시 및 구분 스킬 체득화Ⅱ. 보고서 작성 논리 구조화 실습 및 tip보고서 작성에 도움 되는 정보원 소개 기업cs교육 S-D-S 방식의 공문서 흐름(맥락) 잡기와 포맷 실습각 문서에 걸맞은 적절한 용어 선택과 문장 표현 요령 (자주 쓰는 용어 / 혼동되는 용어 / 쓰지 말아야 할 용어 )보고서 상의 문장 다듬기 요령 및 실습 (삭제 / 압축 및 축소 / 문장 교정 법 )보고 매너 교육 프로그램 [2~6시간]직급별교육 한국CS경영연구소학습목표보고의 중요성 및 사례를 통해 우리 조직의 업무 현실을 파악할 수 있다. 업무의 질을 높이기 위해 보고 매너를 체득하여 업무의 생산성과 효율성을 높일 수 있다. 업무보고 극대화를 위한 표현력과 상호 소통의 필요성을 인식하고 조직에 맞는 문화를 형성해 나간다.교육 프로그램프로그램 세부내용[보고 매너]정확한 업무처리를 위한보고 스킬 Ⅰ. 조직 내 업무의 생산성을 저하하는 보고 사례 및 보고의 중요성 직장인 보고 매너에 대한 설문 결과: 지시와 다른 방향으로 업무를 진행하는 기업cs교육 원인 실제 업무 보고 시, 업무적 소통의 문제 발견과 원인 탐색팔로워십을 위한 정확한 보고의 중요성 실제 현장 사례 Ⅱ. 보고의 핵심요소 3가지 및 실습 보고를 잘하는 직원들의 핵심요소 3가지: 중간 보고- 숫자 보고- 문제 해결책 보고 1) 중간 보고: 중간 보고의 중요성 및 중간 보고하는 방법 2) 숫자 보고: 추상적 보고 &숫자 보고 사례 3) 문제 해결책 보고: 문제해결을 위한 다양한 예시 간결하고 논리적인 보고를 위한 PREP커뮤니케이션 실습 및 적용사례 보고의 목적 3가지: 자랑 보고-현황 중계 보고-도움 요청 보고 논리적으로 보고하기 실습: PREP 커뮤니케이션 스킬생산적 보고 요소: 보고 예절의 습관 쌓기의 절차 개인의 브랜딩 Ⅲ. 보고를 위한 생각 정리의 기술의 기본 실습 및 습관의 연결생각 정리의 기술의 기본 실습 / 업무와 개인 일상의 기업cs교육 정리와 구조화인정받는 직원들의 ‘직장 생활 백서 보고 선언문’ 이것만은 꼭 지킵시다 자신만의 필 살기를 만드는 프로세스: 직장인 VS 직업인의 차이지금까지 한국CS경영연구소와 함께 보고서 작성법에 대해 알아보았습니다.그동안 보고서를 작성할 때마다 막막한 기분이 드셨나요?기업의 최상의 의사결정을 돕는 멋진 보고서를 작성하고 싶으신가요?그렇다면 저희 한국CS경영연구소와 함께 스마트한 일 잘러가 되기 위한 '보고서 작성 실력 업그레이드'교육 과정을 경험해 보시기를 바랍니다. 기업의 옳은 선택이 될 수 있는 교육 가치 기반으로 기업 HRD&CS Total 분야의 대표 수행기관으로서 한국CS경영연구소는 개인과 기업의 성장에 함께하겠습니다.기업교육, 친절CS교육, 대인관계교육, 전화현장모니터링, 직급별 조직활성화교육서울특별시 강남구 테헤란로 501 5층 509호 한국CS경영연구소※ 본 프로그램, 교육 사진, 글 내용 등은 한국CS경영연구소(오픈투게더)동의 없이 무단 복사 유출되거나 전재될 수 없습니다. |
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