공지사항

업무 콜백서비스 시간에는 담당자가 직접 연결, 업무 외 시간에는 콜백으로 대응현재 담당자가 통화 중입니다.상담이 종료되는대로 즉시 연락 드리겠습니다.콜백을 원하시면 1번을 눌러주세요.​법률 서비스는 단순히 빠른 응답만으로 고객 문의가 해결되는 것은 아닙니다. 고객이 처한 상황은 복잡하고 민감하며, 상담사는 충분한 정보를 기반으로 신중하게 대응해야 합니다.이럴 때 필요한 것이 바로 ARS 자동 콜백서비스 음성 안내 + 콜백 서비스 입니다.​​● 왜 법무법인에 필요할까요?​사건별 전문 변호사 연결이 필요할 때고객이 문의하는 내용은 형사, 민사, 가사, 기업 자문 등 분야별로 다양합니다. ARS를 통해 사건 유형을 자동으로 분류하고 관련 담당자에게 콜백을 요청하면, 첫 상담부터 정확하고 효율적으로 진행됩니다.(ARS 멘트 예시) 형사 사건 문의는 1번, 이혼·가사 콜백서비스 사건은 2번, 기업 자문은 3번을 눌러주세요.​2. 업무 시간 외 문의에도 대응 가능고객들은 퇴근 후, 주말 등에도 문의를 남깁니다. ARS를 통해 24시간 콜백 요청을 접수가 가능하며, 근무 시간 중 순차적으로 회신하면 고객 만족도가 상승합니다.​3. 고객 이력 및 사건 정보 확인 가능기존 고객일 경우, 이전 상담 내역이나 소송 콜백서비스 진행 상황, 문서 접수 여부 등을 미리 확인하고 응대할 수 있습니다. 이를 통해 전문성 있고 신뢰감 있는 상담을 제공할 수 있습니다.​​아톡비즈 콜백 목록 실사용 화면​● 콜백 서비스는 어떻게 작동하나요?① 고객이 전화 연결 시도​② ARS 안내에 따라 콜백 요청 선택 ex) 안녕하세요 비즈 법무법인 입니다. 형사 사건 콜백서비스 문의는 1번, 이혼·가사 사건은 2번, 기업 자문은 3번을 눌러주세요. → (1번 클릭) → 문의가 접수되었습니다. 현재 담당자가 통화 중입니다. 콜백을 원하시면 1번을 눌러주세요.​③ 콜백 요청 등록 → 콜백 목록에 고객 정보 저장​④ 상담사가 고객 이력과 문의 내용을 사전에 확인한 후, 순차적으로 콜백이를 통해 고객은 '통화 연결'을 콜백서비스 기다릴 필요 없이 편한 시간에 상담을 받을 수 있고, 상담사는 준비된 상태에서 더 정확하고 효율적인 응대를 제공할 수 있습니다.​​법률 상담은 단순한 응대가 아닌, 고객의 민감한 문제를 함께 고민하고 해결하는 과정입니다. ARS 자동 안내 시스템과 콜백 서비스를 함께 도입한다면,상담사는 더 충분한 정보를 바탕으로 신중하게 대응할 수 있고,고객은 콜백서비스 기다림 없이 정확하고 편안한 법률 서비스를 받을 수 있습니다.​법무법인의 전문성과 신뢰도를 강화하고자 한다면, ARS와 콜백 시스템 도입을 고려해보는 건 어떨까요?​​콜백 서비스 기능에 대해 궁금한 사항이 있다면, 아래 포스팅을 참고해 주세요!CS 업무를 할 때 고객 문의에 대한 전반적인 내용 파악을 위해 이를 기록할 수 있는 CRM 프로그램을 콜백서비스 ...​더 자세한 안내가 필요하시다면, 아래 ▼무료 컨설팅 온라인 신청▼을 통해 간단히 문의해 주세요!저희 아톡비즈 컨설턴트가 기업별 상황에 맞는 맞춤형 상담을 제공하고 있습니다.​▼ARS 구축사례 더 알아보기▼​???? 전화 문의 1877-8280​★추가 문의사항이 있다면 아래 '네이버톡톡'으로도 빠르게 문의 가능합니다!★​​